Retningslinjer for angrerett
Retur
Kvalifisering for returer
- Varer må returneres innen 30 dager etter mottak.
- Produktene skal være i original stand, ubrukt og med alle merker fortsatt festet.
- Salgsvarer, med mindre de er defekte, kan ikke returneres.
- Tilpassede eller personlige varer er sluttsalg og kan ikke returneres.
Returprosess
- Start en retur: Kontakt vår kundeservice på kontakt@stacked.no for å starte returprosessen. Vennligst oppgi ordrenummeret ditt og årsaken til returen.
- Returautorisasjon: Vi vil gjennomgå forespørselen din og, hvis den godkjennes, gi deg en returautorisasjon og instruksjoner for å sende tilbake varen.
- Pakking og sending: Pakk varen sikkert, ideelt sett i originalemballasjen. Inkluder eventuelle skjemaer vi har levert og en kopi av pakkseddelen.
- Frakt: Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Stacked er ikke ansvarlig for gjenstander som går tapt eller blir skadet under transport.
Refusjoner Når vi mottar og inspiserer den returnerte varen, sender vi deg en e-post for å bekrefte mottak og godkjenning eller avvisning av refusjonen. Godkjente refusjoner vil bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på den opprinnelige betalingsmåten din innen et visst antall dager.
Ved kjøp av billetter til arrangementer
Ved kjøp av billetter til arrangementer trekkes beløpet umiddelbart ved bestilling. Du har rett til full refusjon dersom du avbestiller senest 24 timer før arrangementets start. Avbestilling må skje skriftlig via e-post til kontakt@stacked.no.
Ved kjøp av billetter til arrangementer
Ved kjøp av billetter til arrangementer trekkes beløpet umiddelbart ved bestilling. Du har rett til full refusjon dersom du avbestiller senest 24 timer før arrangementets start. Avbestilling må skje skriftlig via e-post til kontakt@stacked.no.
Bytte Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Trenger du bytte for samme vare, send oss en mail på kontakt@stacked.no.
Returfraktkostnader Returfraktkostnader er kundens ansvar med mindre varen er defekt eller feil. Originale fraktgebyrer kan ikke refunderes.
Angrerettloven og forbrukerkjøpsloven Vi følger norsk lovgivning, inkludert Angrerettloven og Forbrukerkjøpsloven. Dette betyr at du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, og opptil 2-5 års reklamasjonsrett på defekte produkter. Returkostnader ved angrerett dekkes av kunden, med mindre annet er avtalt. Kontakt oss på kontakt@stacked.no hvis du ønsker å returnere en vare eller har en reklamasjon.
Kontakt oss Hvis du har spørsmål om returen din, vennligst kontakt oss på kontakt@stacked.no. Vi er her for å hjelpe!
Merk: Denne policyen kan endres, og den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet vårt.